İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI1. Genel Şartlar
patipetim.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
2. İade Koşulları
İade Edilemeyecek Ürünler: Hijyenik nedenlerle, ambalajı açılmış veya kullanılmış olan bazı evcil hayvan ürünleri (örn: açılmış mama paketleri, kumlar vb.) iade kapsamı dışındadır.
Ürün Durumu: İade edilen ürünler, eksiksiz, faturası ile birlikte ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.
Kusurlu/Yanlış Ürün: Eğer size hatalı, kusurlu veya yanlış bir ürün ulaştıysa, lütfen durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Bu durumlarda kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.
3. İade Süreci
Bildirim: İade talebinizi [e-posta adresi/WhatsApp hattı] üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletiniz.
Onay: Ürün depomuza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin iade süreci başlatılır.
4. Geri Ödemeler
İade edilen ürünler onaylandıktan sonra, ödemeniz [7-10] iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka kartı) geri aktarılır. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.